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LIDL Connect Kundenbetreuung
Postfach 100 254, 16285 Schwedt

Kundenbetreuung Service: 0172 222 20 22 (Als LIDL Connect Kunde nutzen Sie Ihre Inklusiveinheiten, wenn vorhanden. Andernfalls zahlen Sie in Deutschland 0,09 €/Min. Aus Fremdnetzen gilt der vom jew. Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins dt. Vodafone-Netz.)
FAX: 0361 341 95 999
Service Zeiten:
Montag bis Sonntag: 7 bis 23 Uhr
An bundeseinheitlichen Feiertagen: 10 bis 18 Uhr
E-Mail: lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de

* Rechtliche Hinweise und Fußnoten

Verweis auf VF:

Die Vodafone GmbH („Vodafone“; Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf, Registergericht: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 24644) erbringt Dienstleistungen an Endkunden aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen (AGB), der Leistungs- und Produktbeschreibung und der Preisliste für LIDL Connect. Ein jeweils aktuelles Preisverzeichnis ist auch unter www.lidl-connect.de abrufbar. Registrierung und Legitimierung durch Ident-Verfahren vor erstmaliger Nutzung notwendig. Bei erstmaliger Aktivierung der LIDL Connect SIM-Karte steht Dir ein Startguthaben von 10 € zur Verfügung.

(1) Kundenbetreuung:

0172-2222022 (Als LIDL Connect Kunde nutzt Du Deine Inklusiveinheiten des gebuchten Tarifs, wenn vorhanden. Andernfalls zahlst Du bei Anruf mit Deiner LIDL Connect SIM-Karte in Deutschland und EU 0.09 €/Minute. Aus Fremdnetzen gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins deutsche Vodafone-Netz.)

(3) LIDL Connect Classic:

Nat. Standardgespräche in alle dt. Netze: 0.09 €/Min. 60/60-Taktung. Nat. Standard-SMS in alle dt. Netze: 0.09 €/SMS. Jeweils ohne Service- und Sonderrufnummern. Nutzung des Internets in Deutschland und im EU-Ausland ist nur bei Buchung eines Tarifs mit Internetnutzung oder bei Buchung einer Internet-Option möglich. Internetnutzung außerhalb des EU-Auslands siehe Preisliste. Weitere Infos und Preise (auch für die Nutzung im EU-Ausland und anderen Ländern) sowie AGB auf lidl-connect.de.

(4) LIDL Connect Smart XS 5G:

Du kannst für 4.99 €/4 Wochen folgende Inklusivleistungen nutzen: 100 Einheiten (Minuten für nat. Standardgespräche und/oder nat. Standard-SMS, jeweils in alle dt. Netze, nicht zu Sondernummern sowie ins Ausland, Ausschöpfung der Inklusiv Minuten in 60/60-Taktung, nutzbar auch im EU-Ausland für abgehende Gespräche und SMS innerhalb der EU) und eine mobile Internet-Flat mit 1 GB mit einer max./beworbenen Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload, ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Surfen im 5G-Netz mit einem 5G-fähigen Gerät in Gebieten mit 5G-Verfügbarkeit. Ansonsten mit LTE bei geeignetem LTE-fähigem Smartphone. 5G/ LTE: Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem vom Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Funkzelle ab. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Der Tarif läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit des Tarifs beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird der Tarif ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für den Tarif automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und der Tarif ist nutzbar.

(5) LIDL Connect Smart S 5G:

Du kannst für 8.99 €/4 Wochen folgende Inklusivleistungen nutzen: Frei telefonieren und SMS in alle dt. Netzte (Telefonie für nat. Standardgespräche und/oder nat. Standard-SMS, jeweils in alle dt. Netze, nicht zu Sondernummern sowie ins Ausland 60/60-Taktung) und eine mobile Internet-Flat mit 10 GB mit einer max./beworbenen Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload, ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Surfen im 5G-Netz mit einem 5G-fähigen Gerät in Gebieten mit 5G-Verfügbarkeit. Ansonsten mit LTE bei geeignetem LTE-fähigem Smartphone. 5G/ LTE: Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem vom Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Funkzelle ab. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Der Tarif läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit des Tarifs beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird der Tarif ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für den Tarif automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und der Tarif ist nutzbar.

(6) LIDL Connect Smart M 5G:

Du kannst für 13.99 €/4 Wochen folgende Inklusivleistungen nutzen: Frei telefonieren und SMS in alle dt. Netzte (Telefonie für nat. Standardgespräche und/oder nat. Standard-SMS, jeweils in alle dt. Netze, nicht zu Sondernummern sowie ins Ausland 60/60-Taktung) und eine mobile Internet-Flat mit 20 GB mit einer max./beworbenen Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload, ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Surfen im 5G-Netz mit einem 5G-fähigen Gerät in Gebieten mit 5G-Verfügbarkeit. Ansonsten mit LTE bei geeignetem LTE-fähigem Smartphone. 5G/ LTE: Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem vom Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Funkzelle ab. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Der Tarif läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit des Tarifs beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird der Tarif ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für den Tarif automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und der Tarif ist nutzbar.

(7) LIDL Connect Smart L 5G:

Du kannst für 18.99 €/4 Wochen folgende Inklusivleistungen nutzen: Frei telefonieren und SMS in alle dt. Netzte (Telefonie für nat. Standardgespräche und/oder nat. Standard-SMS, jeweils in alle dt. Netze, nicht zu Sondernummern sowie ins Ausland 60/60-Taktung) und eine mobile Internet-Flat mit 30 GB mit einer max./beworbenen Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload, ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Surfen im 5G-Netz mit einem 5G-fähigen Gerät in Gebieten mit 5G-Verfügbarkeit. Ansonsten mit LTE bei geeignetem LTE-fähigem Smartphone. 5G/ LTE: Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem vom Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Funkzelle ab. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Der Tarif läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit des Tarifs beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird der Tarif ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für den Tarif automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und der Tarif ist nutzbar.

(8) Data Tarife:

Data S= 750 MB für 2.99 €/4 Wochen. Data M= 3GB für 6.99 €/ 4 Wochen. Data L= 5 GB für 9.99 €/4 Wochen. Data XL= 10 GB für 14.99 €/4 Wochen. Du surfst mit einer max./beworbenen Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload, ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Surfen im 5G-Netz mit einem 5G-fähigen Gerät in Gebieten mit 5G-Verfügbarkeit. Ansonsten mit LTE bei geeignetem LTE-fähigem Smartphone. 5G/ LTE: Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem vom Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Funkzelle ab. Buchbar zum LIDL Connect Classic. Nat. Standardgespräche in alle dt. Netze: 0.09 €/Min. 60/60-Taktung. Nat. Standard-SMS in alle dt. Netze: 0.09 €/SMS. Jeweils ohne Service- und Sonderrufnummern. Nicht kombinierbar mit den LIDL Connect Smart Tarifen. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Der Tarif läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit des Tarifs beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird der Tarif ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für den Tarif automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und der Tarif ist nutzbar.

(9) Internet-Optionen:

Aktiver Lidl-Connect Tarif mit Inklusiv-Datenvolumen erforderlich. Du kannst für 3.99 €/4 Wochen 500 MB oder für 6.99 €/4 Wochen 1 GB hinzubuchen. Es gilt die maximale Bandbreite des gebuchten Lidl Connect Tarifs. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Optionen können in Deinem Kundenkonto unter www.lidl-connect.de oder über die LIDL Connect App gebucht werden. Die Option läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit der Option beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird die Option ruhend gestellt. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für die Option automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und die Option ist nutzbar.

(10) Speedbuckets SMART-Tarife:

Die Speedbuckets sind nur buchbar, wenn Du vorher ein entsprechendes Tarifpaket oder eine Internetoption gebucht hast. Speedbuckets: Lidl Connect SMART XS + SMART XS 5G (500 MB = 0.99 €/ 14 Tage); Lidl Connect SMART S + SMART S 5G (1 GB = 2.99 €/ 14 Tage); Lidl Connect SMART L + SMART M 5G (2,5 GB = 4.99 €/14 Tage) und Lidl Connect SMART XL + SMART L 5G (5 GB = 8.99 €/14 Tage). Es gilt die maximale Bandbreite des gebuchten Lidl Connect Tarifs. Ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Der Abrechnungszeitraum von 14 Tagen beginnt mit Buchung und endet danach automatisch, keine automatische Verlängerung.

(11) Speedbuckets DATA-Tarife:

Die Speedbuckets sind nur buchbar, wenn Du vorher ein entsprechendes Tarifpaket oder eine Internetoption gebucht hast. LIDL Connect Data S (250 MB = 0.99€/14Tage); LIDL Connect Data M (1 GB = 2.99€/14Tage); LIDL Connect Data L (2,5 GB = 4.99€/14Tage) und LIDL Connect Data XL (6 GB = 9.99€/14 Tage). Die maximale Bandbreite ergibt sich aus dem gebuchten Lidl Connect Tarif. Ab Verbrauch des Datenvolumens 64 kbit/s im Up-/Download. Gilt in Deutschland und im EU-Ausland. Taktung 10KB. Der Abrechnungszeitraum von 14 Tagen beginnt mit Buchung und endet danach automatisch, keine automatische Verlängerung.

(12) Dayflat:

Optionspreis 4,99€/24 Stunden. Die DayFlat enthält 10 GB für 24 Stunden mit einer max. Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25 Mbit/s im Upload, danach max. 64 kbit/s im Up-/ Download. Taktung 10KB. Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem von Deinem Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Deiner Funkzelle ab. Die Nutzung der 5G bzw. LTE (SMART alt) Bandbreite erfordert ein geeignetes 5G bzw. 4Gfähiges Smartphone. Im EU Ausland steht Dir ein Datenvolumen von 1,86 GB zur Verfügung. Der Abrechnungszeitraum von 24 Stunden beginnt mit Buchung und endet nach 24h automatisch, keine automatische Verlängerung. Nach Verbrauch nutzt Du das ggf. noch vorhandene Datenvolumen Deines Tarifs oder Deiner zugebuchten Datenoption. Optionen können in Deinem Kundenkonto unter www.lidl-connect.de oder über die Lidl Connect App buchen.

(13) Dayflat100:

Optionspreis 6,99€/24 Stunden. Die DayFlat enthält 100 GB für 24 Stunden mit einer max. Bandbreite von 100 Mbit/s im Download und 25Mbit/s im Upload, danach max. 64 kbit/s im Up-/Download. Taktung 10KB. Die individuelle Bandbreite hängt unter anderem von Deinem Standort und der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in Deiner Funkzelle ab. Die Nutzung der 5G bzw. LTE (SMART alt) Bandbreite erfordert ein geeignetes 5G bzw. 4Gfähiges Smartphone. Im EU Ausland steht Dir ein Datenvolumen von 4,7 GB zur Verfügung. Der Abrechnungszeitraum von 24 Stunden beginnt mit Buchung und endet nach 24h automatisch, keine automatische Verlängerung. Nach Verbrauch nutzt Du das ggf. noch vorhandene Datenvolumen Deines Tarifs oder Deiner zugebuchten Datenoption. Optionen können in Deinem Kundenkonto unter www.lidl-connect.de oder über die Lidl Connect App gebucht werden.

(14) Festnetz-Flatrate:

Buchbar für die Tarife LIDL Connect Classic und LIDL Connect Smart XS / Smart XS 5G. Unbegrenzte Telefonate von LIDL Connect in das dt. Festnetz für 7.99 €/4 Wochen, gilt nur für nationale Standardgespräche, jeweils nicht zu Sondernummern sowie nicht im und ins Ausland. Ausgenommen sind jeweils Rufumleitungen, Konferenzverbindungen und Gespräche zu Sonderrufnummern. Optionen können in Deinem Kundenkonto unter www.lidl-connect.de oder über die LIDL Connect App gebucht werden. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Die Option läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit der Option beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird die Option ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für die Option automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und die Option ist nutzbar.

(15) Community-Flatrate:

Community-Flatrate (buchbar für die Tarife LIDL Connect Classic und LIDL Connect Smart XS / Smart XS 5G): Unbegrenzte Telefonate und SMS von LIDL Connect zu LIDL Connect für 2.99 €/4 Wochen, gilt jeweils nur für nationale Standardgespräche und nationale Standard-SMS, jeweils nicht zu Sondernummern sowie nicht im und ins Ausland. Ausgenommen sind jeweils Rufumleitungen, Konferenzverbindungen und Gespräche zu Sonderrufnummern. Optionen können in Deinem Kundenkonto unter www.lidl-connect.de oder über die LIDL Connect App gebucht werden. Nicht genutzte Inklusivleistungen verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (4 Wochen). Die Option läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 1 Tag zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Der erste Abrechnungszeitraum und die Laufzeit der Option beginnen sofort mit Buchung. Fehlt zum Zeitpunkt der Abbuchung Guthaben auf dem Kundenkonto, wird die Option ruhend gestellt u. gem. zugrundeliegendem Tarif (LIDL Connect Classic) abgerechnet. Sobald Guthaben aufgeladen wird, wird das Entgelt für die Option automatisch sodann wieder jede 4 Wochen abgebucht und die Option ist nutzbar.

(16) Minuten-Option 100:

Buchbar für die Tarife LIDL Connect Classic und LIDL Connect Smart XS / Smart XS 5G. Du kannst für 1.99€/14 Tage 100 Minuten in alle dt. Netze frei telefonieren. (Telefonie für nat. Standardgespräche in alle dt. Netze, nicht zu Sonderrufnummern sowie nicht ins Ausland, 60/60-Taktung) Nutzbar auch im EU-Ausland für abgehende Gespräche. Es gilt ein Abrechnungszeitraum von 14 Tage, dieser beginnt mit der Buchung und endet danach automatisch, keine automatische Verlängerung. Nicht genutzte Inklusiveinheiten verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Die Option kann nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach Ausschöpfung der Inklusiveinheiten erneut gebucht werden. Eine Mehrfachbuchung ist zeitgleich möglich und erhöht die Minuten entsprechend.

(17) Roaming:

Falls Dein Tarif Flatrates beinhaltet oder Du noch über Inklusiveinheiten für nationale Verbindungen ( Minuten und SMS) in alle Netze verfügst, sind die Gespräche aus dem EU-Ausland in die EU-/EWR-Mitgliedsstaaten kostenlos, gilt für ausgehende Verbindungen mit 60/60-Taktung ; falls Dein Tarif keine Flatrates beinhaltet oder Deine Inklusivminuten für nationale Verbindungen in alle Netze bereits verbraucht sind, bezahlst Du aus dem EU-Ausland in die EU-/EWR- Mitgliedsstaaten 0.09€/min., gilt für ausgehende Verbindungen mit 30/1-Taktung (Gespräche); pro SMS fallen aus dem EU-Ausland 9 Cent in alle EU/EWR-Netze an. Ankommende Gespräche im EU-Ausland sind kostenfrei. Die Nutzung Deines Tarifs ohne Zusatzkosten gilt lediglich für vorübergehende Reisen im EU-Ausland. Entsprechend der gültigen Vorgaben der EU-Roaming-Verordnung ist Vodafone berechtigt, regulierte Aufschläge pro Dienst zu erheben, nachdem Du in einem zusammenhängenden Zeitraum von vier Monaten mehr Tage in einem ausländischen EU-Netz als im deutschen Vodafone-Netz angemeldet warst und der überwiegende Teil der Nutzung im EU-Ausland stattgefunden hat. Die Aufschläge betragen derzeit 2,61 ct pro Minute für abgehende Anrufe, 0,47 ct pro Minute für eingehende Anrufe, 0,47 ct pro SMS und 0,21 ct pro MB fürs Surfen. Du wirst mindestens zwei Wochen vor Erhebung der Aufschläge per SMS benachrichtigt und erhältst die Möglichkeit innerhalb der zwei Wochen Dein Nutzungsverhalten entsprechend den oberen Kriterien anzupassen, um eine Abrechnung der regulierten Aufschläge zu verhindern. Falls eine Änderung des Nutzungsverhaltens später erfolgt, entfallen die Aufschläge, sobald das Nutzungsverhalten sich entsprechend der oberen Kriterien geändert hat.

(18) Portierung:

LIDL Connect erhebt für die Portierung zu LIDL Connect kein Entgelt. Die Portierung kann nur erfolgen, wenn die Kundendaten beim alten Anbieter identisch sind mit den bei LIDL Connect hinterlegten. Die Rufnummernmitnahme erfolgt, wenn der bisherige Anbieter die Rufnummer für die Portierung freigegeben hat und sobald eine neue LIDL Connect Karte freigeschaltet und diese an Dich versandt wird. In diesem Falle werden Deinem Kundenkonto 10 € Bonusguthaben gutgeschrieben. Eine Portierung zu Lidl Connect ist während des Abrechnungszeitraums eines Jahrespaketes nicht möglich. Das Start-, Gratis- und Bonusguthaben ist von einer Restguthabenauszahlung ausgeschlossen.

(21) Neukundenaktion

Aktionszeitraum vom 05.02.2024 bis zum 07.03.2024: Bei Neuaktivierungen in den Lidl Connect SMART Tarifen: S, M u. L im Aktionszeitraum wird das Inklusiv-Datenvolumen in den ersten sechs sich unmittelbar an die Neuaktivierung anschließenden Abrechnungszeiträumen wie folgt erhöht: Smart S + 2GB, Smart M + 4GB, Smart L +6GB. Die automatische Aktivierung des zusätzlichen Datenvolumens dauert i. d. Regel bis zu 48 Stunden. Voraussetzung ist, dass der Tarif aktiv ist und das monatliche Entgelt abgebucht ist. Bei Tarifwechsel in einen anderen Tarif oder wenn das Guthaben nicht abgebucht werden konnte, endet das zusätzliche Datenvolumen sofort.